發送和接收
使用 Zelle 付款^®

Zelle® 是一種快速、安全、便捷的方式，可以直接在美國境內幾乎任何銀行帳戶之間匯款，通常只需幾分鐘¹。

只需一個電子郵件地址或美國手機號碼，您就可以向您信任的人匯款，無論他們在哪家銀行開戶²。

您可以向朋友、家人和其他您信任的人匯款²。

由於資金會在幾分鐘內直接從您的銀行帳戶發送到另一個人的銀行帳戶¹，因此只向您信任的人匯款非常重要，並且始終確保您使用了正確的電子郵件地址或美國手機號碼。

您可以使用 Zelle® 發送、要求或接收資金。

1. 首先，登入皇家商業銀行的網路銀行或手機應用程序，導航至“帳單支付”，然後選擇“使用 Zelle® 匯款”。接受條款與條件，輸入您的電子郵件地址或美國手機號碼，接收一次性驗證碼，輸入驗證碼，即可開始使用 Zelle® 收發款項。
2. 要使用 Zelle® 匯款，只需新增受信任收款人的電子郵件地址或美國手機號碼，輸入您要匯款的金額和可選的備註，檢查無誤後，點擊「傳送」。大多數情況下，收款人會在幾分鐘內收到款項¹。
3. 若要使用 Zelle® 要求付款，請選擇“要求”，選擇您要要求付款的個人，輸入您要要求的金額，添加可選的備註，檢查並點擊“請求”³。
4. 要收款，只需將您註冊的電子郵件地址或美國手機號碼分享給朋友，並請他們透過 Zelle® 向您匯款即可。

如果您已註冊 Zelle®，則無需採取任何進一步操作。款項將直接匯入您的銀行帳戶，通常幾分鐘內即可到達。

如果您尚未註冊 Zelle®，請依照下列步驟操作：

1. 點擊您透過電子郵件或簡訊收到的付款通知中的連結。
2. 選擇皇家商業銀行。
3. 請按照頁面上的說明進行註冊並接收付款。請注意您接收付款通知的電子郵件地址或美國手機號碼。
4. 您應該使用收到通知的電子郵件地址或美國手機號碼註冊 Zelle®，以確保您能收到款項。

Zelle® 是向家人、朋友以及你熟悉的人（例如你的私人教練、保姆或鄰居）匯款的好方法²。

由於資金會在幾分鐘內直接從您的銀行帳戶發送到另一個人的銀行帳戶¹，因此 Zelle® 只應該用於向您信任的朋友、家人和其他人匯款。

皇家商業銀行和Zelle®均不為透過Zelle®進行的任何授權付款提供保障計劃。例如，如果您沒有收到您付款的商品，或者商品與描述不符或與您的預期不符。

很簡單。 Zelle® 已整合到皇家商業銀行的行動銀行應用程式和網路銀行的帳單支付功能中！

查看我們的應用程式或線上登錄，然後按照幾個簡單的步驟註冊。 立即使用 Zelle®。

您可以查看所有參與 Zelle® 的銀行和信用社的完整清單。 此處.

如果收款人的金融機構不在清單中，請不要擔心！參與的金融機構名單一直在增加，您的收款人仍然可以透過下載適用於安卓和iOS系統的Zelle應用程式來使用Zelle®。

要註冊 Zelle® 應用，收款人需要輸入基本聯絡資訊、電子郵件地址和美國手機號碼，以及綁定美國帳戶（不包括美國領土）的 Visa® 或 Mastercard® 金融卡。 Zelle® 不接受綁定國際存款帳戶的金融卡或任何信用卡。

當您透過網路銀行帳單支付帳戶或手機銀行應用程式註冊 Zelle® 時，您的姓名、您的銀行名稱以及您註冊的電子郵件地址或美國手機號碼將與 Zelle® 共享（不會共享任何敏感的帳戶詳細資訊 - 這些資訊將保留在皇家商業銀行）。

當有人向您註冊的電子郵件地址或美國手機號碼匯款時，Zelle® 會在其「目錄」中查找該電子郵件地址或手機號碼，並將收到的款項通知皇家商業銀行。皇家商業銀行隨後會將款項轉入您的銀行帳戶，同時確保您的敏感帳戶資訊安全無虞。

若要使用Zelle®，匯款人和收款人的銀行帳戶必須位於美國境內。

只有當收款人尚未註冊 Zelle® 時，您才能取消付款。若要查看付款是否因收款人尚未註冊而仍處於待處理狀態，您可以前往您的活動頁面，選擇要取消的付款，然後選擇「取消此付款」。

如果您匯款的對像已經註冊了 Zelle® 服務，款項將直接轉入他們的銀行帳戶，且無法取消。因此，請務必只向您信任的人匯款，並且在匯款時始終確保使用正確的電子郵件地址或美國手機號碼。

如果您將錢匯給了錯誤的人，我們建議您聯絡收款人並要求退款。若您無法追回款項，請致電客戶服務專線 888-616-8188，我們將竭誠為您提供協助。

皇家商業銀行提供定期或循環付款服務，直接發送到收款人的帳號（而不是電子郵件地址或手機號碼），但這項服務與 Zelle® 不同，處理時間可能需要 1 到 3 個工作天。

如果款項尚未從您的帳戶中扣除，您可以取消已預定的付款。

匯款 Zelle® 通常在幾分鐘內即可提供給已註冊的接收者¹。

如果你把錢匯給一個沒有註冊的人 Zelle®他們將收到一條通知，提示他們註冊。註冊後，款項通常會在幾分鐘內到達收款人的帳戶¹。

如果您的付款處於待處理狀態，我們建議您確認收款人是否已註冊 Zelle®，以及您輸入的電子郵件地址或美國手機號碼是否正確。

如果您正在等待收款，請查看是否已收到電子郵件或簡訊付款通知。如果您尚未收到付款通知，我們建議您聯絡匯款人，確認他們輸入的電子郵件地址或美國手機號碼是否正確。

仍然遇到問題？請致電客戶服務專線 888-616-8188

是的！他們會收到電子郵件或簡訊通知。

保障您的資金和資訊安全是皇家商業銀行的首要任務。當您在我們的手機銀行應用程式或網路銀行中使用 Zelle® 時，您的資訊將受到與我們保護您的銀行帳戶相同的技術保護。

如果您不認識對方，或不確定是否會收到您支付的商品（例如，從線上競價或銷售網站購買的商品），則不應使用 Zelle® 進行此類交易。

這些交易可能存在高風險（就像匯款給陌生人一樣風險很高）。皇家商業銀行和Zelle®均不為任何透過Zelle®進行的授權付款提供保障計劃。例如，如果您沒有收到已付款的商品，或商品與描述或預期不符。

您的電子郵件地址或美國手機號碼可能已在其他銀行或信用社註冊了 Zelle® 服務。請致電我們的客戶支援團隊 888-616-8188，請他們將您的電子郵件地址或美國手機號碼轉移到 Royal Business Bank，以便您可以使用 Zelle® 服務。

客戶支援團隊完成您的電子郵件地址或美國手機號碼遷移後，該地址或號碼將與您的皇家商業銀行帳戶關聯，屆時您即可透過皇家商業銀行手機銀行應用程式和網路銀行使用 Zelle® 收付款。如有任何疑問，請撥打皇家商業銀行客戶支援熱線 888-616-8188（免費）。